TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL GRUPO GTL PERSONAL SHOPPER BLACK
1. DEFINICIÓN DEL PROGRAMA
GTL Express – Personal Shopper Black es una comunidad exclusiva creada para clientes frecuentes y de confianza, diseñada para brindar acceso preferencial a beneficios, promociones, oportunidades de compra y atención diferenciada.
La participación en el programa constituye un beneficio otorgado por GTL Express y no genera derechos adquiridos permanentes sobre la membresía o sus beneficios.
2. INGRESO AL GRUPO
- El acceso a GTL Personal Shopper Black es únicamente por invitación.
- La membresía es personal e intransferible.
- El ingreso al grupo implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.
- GTL Express podrá admitir, rechazar, suspender o retirar miembros en cualquier momento cuando lo considere necesario para el correcto funcionamiento de la comunidad.
3. CUPOS Y CRITERIOS DE PERMANENCIA
- GTL Personal Shopper Black es una comunidad exclusiva con cupos limitados.
- La administración podrá limitar el ingreso de nuevos miembros, establecer listas de espera o cerrar temporalmente las admisiones cuando lo considere conveniente.
- La permanencia en el programa estará sujeta al cumplimiento de estos términos y condiciones, al nivel de actividad del miembro y a los criterios internos establecidos por GTL Express.
4. BENEFICIOS DEL GRUPO
Los miembros podrán acceder, según disponibilidad y condiciones aplicables, a los siguientes beneficios:
4.1 Tarifa Exclusiva
Acceso a tarifas preferenciales en servicios seleccionados de Personal Shopper, según las condiciones vigentes al momento de la contratación.
4.2 Prioridad de Atención
Preferencia en la reserva de horarios y atención de solicitudes frente a clientes que no formen parte del programa.
La prioridad no garantiza disponibilidad inmediata y estará sujeta a la capacidad operativa, agenda disponible y horarios de atención establecidos por GTL Express.
4.3 Acceso Anticipado a Ofertas
Recepción anticipada de promociones, descuentos, productos y oportunidades de compra antes de su publicación en el grupo general.
Como parte de este beneficio, los miembros Black contarán con un período de exclusividad de 15 minutos a 20 minutos, según el tipo de producto, demanda y disponibilidad.
Durante este período, únicamente los miembros Black podrán acceder o solicitar los productos antes de su liberación al grupo general.
El acceso anticipado no garantiza la disponibilidad de los productos, la cual estará sujeta a stock y confirmación de pago.
4.4 Recomendaciones Exclusivas
Acceso a productos, promociones y oportunidades seleccionadas especialmente para los miembros de la comunidad Black.
4.5 Atención Prioritaria en Solicitudes Especiales
Gestión preferente para compras urgentes y productos de alta demanda, conforme a las condiciones establecidas en estos términos.
5. RESERVAS, PAGOS Y DISPONIBILIDAD
- Ningún producto será considerado reservado hasta que el pago haya sido confirmado por GTL Express.
- Consultar por un producto, solicitar información o manifestar interés no constituye una reserva.
- La prioridad otorgada a los miembros Black no constituye una reserva automática de productos o servicios.
- En situaciones de alta demanda, se respetará el orden de confirmación de pago.
- Todos los productos, promociones y beneficios están sujetos a disponibilidad de stock.
- La publicación o difusión de un producto dentro del grupo no garantiza su disponibilidad, reserva o adquisición.
- GTL Express se reserva el derecho de corregir errores involuntarios en precios, descripciones, imágenes, promociones o disponibilidad de productos publicados dentro del grupo.
- Las imágenes, fotografías y descripciones compartidas tienen carácter referencial y pueden presentar variaciones respecto al producto final.
- GTL Express se reserva el derecho de asignar productos según disponibilidad, criterios operativos y orden de confirmación de pago.
6. CONFIDENCIALIDAD Y EXCLUSIVIDAD
Toda la información compartida dentro de GTL Personal Shopper Black es exclusiva para los miembros de la comunidad.
Queda estrictamente prohibido:
- Compartir capturas de pantalla del grupo.
- Difundir enlaces de acceso.
- Compartir precios exclusivos, promociones, beneficios o condiciones especiales.
- Compartir estrategias comerciales, contenido interno o información proporcionada dentro de la comunidad.
- Reenviar fotografías, publicaciones o contenido exclusivo destinado únicamente a los miembros.
- Compartir material, imágenes o contenido difundido dentro del grupo con personas ajenas a la comunidad.
- Utilizar el nombre, logotipo, imagen, reputación o contenido de GTL Express para fines comerciales, promocionales o personales sin autorización previa de la administración
Las imágenes, fotografías, publicaciones, promociones, catálogos y cualquier otro material compartido dentro del grupo son de carácter exclusivo y están destinados únicamente para los miembros autorizados.
El incumplimiento de esta cláusula podrá resultar en la expulsión inmediata del programa y la pérdida de todos los beneficios asociados.
7. NORMAS DE CONVIVENCIA
GTL Personal Shopper Black es un espacio de comunicación destinado a fomentar una comunidad respetuosa, colaborativa y alineada con los valores de GTL Express.
Todos los miembros deberán mantener un trato cordial y respetuoso tanto con la administración como con los demás integrantes de la comunidad.
No se permitirá:
- Faltas de respeto.
- Insultos, agresiones verbales o conductas intimidatorias.
- Comentarios ofensivos, discriminatorios, difamatorios o que atenten contra la integridad de otros miembros.
- Acoso o conductas que generen conflictos dentro de la comunidad.
- Discusiones inapropiadas que afecten el ambiente del grupo.
- Conductas que perjudiquen la experiencia de otros miembros o el correcto funcionamiento del programa.
Las consultas, observaciones, desacuerdos, reclamos o inconvenientes relacionados con los servicios de GTL Express deberán ser canalizados directamente con la administración a través de los canales de atención correspondientes.
Con el fin de preservar un ambiente adecuado para todos los miembros, no se permitirá la generación de conflictos, reclamos públicos, discusiones reiteradas o cualquier conducta que altere la armonía y el propósito de la comunidad.
La administración se reserva el derecho de retirar del grupo, de manera temporal o definitiva y sin previo aviso, a cualquier miembro que incumpla estas normas o cuya conducta afecte negativamente la experiencia de la comunidad.
- SPAM Y PUBLICIDAD
No está permitido:
- Publicar publicidad de terceros.
- Promocionar productos o servicios externos.
- Compartir enlaces comerciales ajenos a GTL Express.
- Realizar ventas dentro del grupo sin autorización expresa de la administración.
La administración podrá eliminar contenido no autorizado y retirar al miembro responsable.
- HORARIOS Y TIEMPOS DE ATENCIÓN
- La atención y gestión de solicitudes se realizará dentro de los horarios operativos establecidos por GTL Express.
- Los tiempos de respuesta podrán variar según la demanda, disponibilidad del equipo y volumen de solicitudes.
- La condición de miembro Black otorga prioridad de atención, pero no garantiza respuesta inmediata.
10. INACTIVIDAD, REINGRESO Y PERMANENCIA
GTL Personal Shopper Black está diseñado para clientes activos.
La administración podrá retirar del grupo a cualquier miembro que:
- Mantenga una inactividad continua de 2 meses.
- No realice reservas, compras o solicitudes de servicio durante un período de 2 meses.
- No haga uso de los beneficios ofrecidos por el programa durante dicho período.
La eliminación por inactividad no genera derecho a reclamo, compensación o reincorporación automática.
Los miembros podrán abandonar voluntariamente el grupo en cualquier momento. Sin embargo, su salida no garantiza una futura reincorporación ni la conservación de beneficios previamente otorgados.
Toda solicitud de reincorporación será evaluada exclusivamente por la administración, quien podrá aprobarla o rechazarla según sus criterios internos.
11. MODIFICACIÓN DE BENEFICIOS Y CONDICIONES
GTL Express se reserva el derecho de:
- Modificar, suspender o eliminar beneficios.
- Actualizar los presentes términos y condiciones.
- Cambiar las condiciones de acceso o permanencia.
- Crear nuevas políticas para el correcto funcionamiento de la comunidad.
- Modificar la estructura, beneficios o funcionamiento del programa cuando lo considere necesario.
Estas modificaciones podrán aplicarse en cualquier momento.
12. FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
La administración tendrá la facultad exclusiva de interpretar estos términos y condiciones y resolver cualquier situación no contemplada en el presente documento.
Las decisiones adoptadas por la administración en beneficio de la comunidad serán de cumplimiento obligatorio para todos los miembros.
13. EXPULSIÓN DEL PROGRAMA
La administración podrá proceder con la eliminación inmediata de cualquier miembro que:
- Incumpla las normas de confidencialidad.
- Comparta información exclusiva del grupo.
- Falte el respeto a otros miembros o a la administración.
- Realice spam o publicidad no autorizada.
- Intente transferir o compartir su acceso.
- Afecte el correcto funcionamiento de la comunidad.
- Incumpla cualquiera de las disposiciones establecidas en este documento.
- Genere conflictos, reclamos públicos o conductas que afecten la armonía y el correcto funcionamiento de la comunidad.
La expulsión podrá realizarse sin previo aviso y sin derecho a reclamo, compensación o indemnización de ningún tipo.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
GTL Express no será responsable por retrasos, cancelaciones, incumplimientos o cualquier inconveniente ocasionado por proveedores, transportistas, plataformas de pago, autoridades gubernamentales, procesos aduaneros o cualquier circunstancia ajena a su control razonable.
Asimismo, GTL Express no garantiza la disponibilidad permanente de productos, precios específicos, promociones determinadas ni tiempos exactos de entrega, los cuales podrán variar según disponibilidad, condiciones del mercado y factores externos.
Los beneficios otorgados a través de GTL Personal Shopper Black constituyen beneficios comerciales, revocables y sujetos a modificación, suspensión o eliminación en cualquier momento, de conformidad con las necesidades operativas y comerciales de GTL Express.
GTL Personal Shopper Black es una comunidad destinada a compartir información, oportunidades y beneficios entre sus miembros. En consecuencia, cualquier relación, contacto, recomendación, alianza comercial, negocio, acuerdo, préstamo, intercambio o interacción que pueda surgir entre miembros de la comunidad será de exclusiva responsabilidad de las partes involucradas.
GTL Express no participa, supervisa, garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto de los acuerdos, compromisos, transacciones, resultados, incumplimientos, controversias, pérdidas o perjuicios que puedan derivarse de las relaciones o interacciones establecidas entre miembros de la comunidad.
15. DISPOSICIÓN FINAL
La participación en GTL Personal Shopper Black constituye un beneficio comercial otorgado por GTL Express.
La administración se reserva el derecho de admitir, mantener o retirar miembros, así como modificar beneficios, normas y condiciones del programa cuando lo considere necesario para proteger la calidad, exclusividad y correcto funcionamiento de la comunidad.
Las decisiones de la administración respecto a la gestión del programa serán finales.
16. ACEPTACIÓN
El ingreso y permanencia en GTL Personal Shopper Black implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones, así como de cualquier actualización futura realizada por la administración.